Politique de confidentialité

Introduction

Chez quilavonexi, nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre logiciel de gestion budgétaire. Nous respectons les lois canadiennes en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Notre engagement envers votre vie privée guide chaque décision que nous prenons concernant vos données. Vous avez le droit de savoir exactement ce qui se passe avec les informations que vous nous confiez.

Informations que nous recueillons

Nous recueillons différents types d'informations pour vous offrir un service de qualité et améliorer votre expérience avec nos outils de gestion budgétaire.

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
• Informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe chiffré)
• Données financières que vous choisissez d'entrer dans notre logiciel
• Communications avec notre équipe de soutien
• Préférences de notification et paramètres de compte

Informations recueillies automatiquement

• Données d'utilisation du logiciel (fonctionnalités utilisées, temps passé)
• Informations techniques (type d'appareil, système d'exploitation, navigateur)
• Adresse IP et données de localisation approximative
• Fichiers témoins et technologies similaires pour améliorer votre expérience

Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour des raisons légitimes et avec votre consentement. Voici comment nous les utilisons :

• Fournir et maintenir nos services de gestion budgétaire
• Personnaliser votre expérience et vous proposer des fonctionnalités adaptées
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
• Améliorer nos produits grâce à l'analyse de données agrégées et anonymisées
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des informations importantes sur les changements de service

Partage de vos informations

Nous limitons strictement le partage de vos données. Dans certains cas précis, nous pouvons partager vos informations avec :

Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des entreprises de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les avons engagés. Cela inclut les services d'hébergement, d'analyse et de soutien technique.

Conformité légale

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui. Cela peut inclure des demandes légales des autorités canadiennes ou des procédures judiciaires.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété et de la manière dont vos informations seront traitées.

Protection de vos données

La sécurité de vos renseignements personnels est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

• Chiffrement des données en transit et au repos (TLS/SSL, AES-256)
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Contrôles d'accès stricts et surveillance continue des systèmes
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité
• Sauvegarde automatique et redondance des données
• Plans de réponse aux incidents et notification rapide en cas de violation

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous nous engageons à vous informer rapidement si vos données étaient compromises et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les dégâts.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales.

Type de données	Période de conservation
Informations de compte actif	Pendant la durée de votre abonnement
Données financières personnelles	Jusqu'à suppression de votre compte + 30 jours
Communications de soutien	3 ans après la dernière interaction
Données de facturation	7 ans (conformité fiscale canadienne)
Données agrégées anonymisées	Conservées indéfiniment à des fins d'analyse

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons définitivement vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou de sécurité.

Vos droits

En vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans les 30 jours suivant votre demande.

Droit de rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement depuis votre compte ou nous demander de le faire pour vous.

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment. Nous procéderons à cette suppression sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certaines utilisations de vos données, notamment pour les communications marketing. Vous pouvez vous désabonner de nos courriels à tout moment.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format couramment utilisé afin de les transférer à un autre service.

Fichiers témoins et technologies similaires

Notre logiciel utilise des fichiers témoins (cookies) et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services.

Types de fichiers témoins utilisés

• Fichiers essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du service
• Fichiers de préférence : mémorisent vos paramètres et choix
• Fichiers d'analyse : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre logiciel
• Fichiers de sécurité : protègent votre compte contre les accès non autorisés

Vous pouvez gérer vos préférences de fichiers témoins dans les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage de certains fichiers peut affecter les fonctionnalités de notre service.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement important par courriel ou via une notification dans notre logiciel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La date de la dernière mise à jour apparaît toujours en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos informations.

Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.